1 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:47:44.07 ID:+9KeYNZy0.net PLT(13121)

　今から40年以上前、歌手の故・三波春夫さんによる「お客様は神様です」という言葉が大流行した。観客の心をつかむために 
司会者との掛け合いのなかで生まれた言葉だったが、商店や飲食店の客は神様のように大切に扱うべき根拠であるかのように 
誤解されるようになっていった。しかし最近では、客は神ではない、という考え方が広まりつつある。ネットニュース編集者の 
中川淳一郎氏が、「お客様は神様」の終焉について考えた。 

　＊　＊　＊ 
　ここ数年、行き過ぎた日本社会の過剰サービスを「辞める・削減する」「適切な対価をもらう」ことがネット上で支持されるように 
なっている。ザッと挙げると「佐川急便、アマゾンから撤退」「ヤマト運輸、値上げ決定」「ロイヤルホスト、24時間営業中止＆ 
年間3日間の休業日設定」「GODIVA、義理チョコやめましょ運動」「兵庫県のスーパー、恵方巻は昨年実績分しか売らない宣言」 
などがある。 

　いずれも深夜で効率の悪い時でも営業せざるを得なかった事業者や、ノルマに疲弊するアルバイト、無駄な出費を強いられる 
女性派遣社員といった人々の苦労を軽減させた方がいいと考える空気が生んだものだろう。 

　また、昨年、とあるスーパーの「お客さまの声」には、駐車場で男性同士が手を繋いでいたのを見た客が「見ていて気持ちが悪い」 
「こうした人々を入店させない対策を取ろうと思わないのか？　取らないのならば二度と来ないしネットにそのことを書く」、といった 
意見と宣言が掲載された。これに対し、店側は「もう来ないでください」「皆さま大切なお客さまです。お客さまを侮辱する方を、 
当社はお客さまとしてお迎えすることができません」と返事をし、問題提起をした側を出入り禁止にした。これにはネット上でも 
多数の称賛の声が出た。 

　モノが豊かになった1980年代以降、サービス提供者はカネを出す側の「お客様」の言いなりになることこそが良いサービスだと 
思わされてきた。「お客様は神様です」を提唱した三波春夫が本来意図した「ステージを観に来てくれるお客様」を、「どこであろうと 
カネを払う側は神様のようにエラい」と曲解し、モンスターカスタマー誕生に至った。 

全文 
http://www.news-postseven.com/archives/20180219_653010.html 
ココメディア


2 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:50:35.79 ID:3vCLmbK60.net
良い傾向だな 

3 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:51:37.06 ID:o4h/qD/Z0.net
今も昔もクレーマーは疫病神 

4 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:52:16.83 ID:KE+uUp0j0.net
良い風潮だ 
6 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:53:14.31 ID:CqgVLP4p0.net
お互い、人間です 
別段、持ち上げたり下げたりする必要はないな 

7 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:53:28.47 ID:WrPvg/ld0.net
ホモは公序良俗に反してるだろバカかよ 

8 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:53:40.85 ID:l5frl2xf0.net
お客さまを侮辱する方もお客さまですが、それは 

9 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:53:53.41 ID:k3lMmmJf0.net
本当なら朗報 

10 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:54:26.13 ID:lXxOn3MT0.net
神は神でも禍つ神だからな 

11 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:55:38.26 ID:pYhABIHo0.net
国鉄　俺らの時代がやっと 

12 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:56:00.66 ID:q8gYuUcp0.net
ユーロが規制しまくりで競争しない方向に行った 
日本も同じ道を歩むことになる 
しかし財政破綻する 

13 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:57:47.53 ID:iyotxyLq0.net
従業員も低賃金だからな 
そういう人を更に虐めるクレーマーはもう病気だろ 

14 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:58:00.20 ID:bX6JHMSp0.net
やりだすと徹底的にやり過ぎてカスサービスになりそう 

15 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:58:55.52 ID:fIp+8s1d0.net
下っ端バイトにきつい過剰サービスさせるだけで、その分の賃金くれね～からバイトが来なくなるのよ 

16 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:59:26.00 ID:JmZEtcEy0.net
サービスには対価を払うのが当然 
コンビニ客なんてモノの値段しか払ってもらってないんだからモノ以外は提供しない方がいい 
欲しいなら相応の金を払え。 

17 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 20:59:58.45 ID:0G6Spq+v0.net
過剰サービスはいらんがホモは排除して欲しい 
これが男女だろうが人前でイチャつかれるとうぜえ 

18 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:00:32.07 ID:HV06zwJt0.net
カスサービスが嫌なら高級店に行けばいい 

19 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:00:56.08 ID:h8aylumb0.net
別に神様だとは思ってないけど 
学生の時バイトしてた店が 客に呼ばれてから行ってたら怒られるくらい接客にうるさかったから 今でもその目線で見てしまうな 
それでイライラしてしまう 
もちろんファミレスとか焼肉屋なんかでそこまでの接客は求めてないけどね 
おまえらも一緒に仕事しててトロトロやってるのいたらイライラするだろ 
そんな感覚 

20 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:01:10.21 ID:W0wF9ahj0.net
でも顧客は神様で営業が勝手に決めた期限短縮や只での機能追加はやらされるんだろ 


22 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:01:43.77 ID:XgJZoVWp0.net
でもおれ領収書に上様って書かせてますから 

23 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:01:55.73 ID:qS+8jGIH0.net
それでいい 

24 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:02:01.10 ID:L64qhFY90.net
お客様はモンスター？ 

25 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:02:21.39 ID:3vCLmbK60.net
くだらない客の肩を持って従業員がやめたらオレがキツくなるからな 
客の代わりはいくらでもあるが従業員の代わりを探すのは大変 

26 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:02:28.37 ID:PeIWbdrW0.net
中国やロシア（無表情で銭を投げてよこす）とまではいかなくとも、国鉄駅員（客にあたる）くらいでいいのでは。 

27 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:02:53.17 ID:u0NUSRmz0.net
でもそのスーパーのもの買うとエイズになりそう 

28 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:03:12.57 ID:XsgpmzWo0.net
いい傾向だ。 
自営業のうちからしたら大手に出来ないサービスが差別化になる。 
個人商店の隆盛も有り得るぞ。 

29 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:03:16.06 ID:4rjjljFc0.net
クソ団塊が死んだらまともになるよ 

30 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:04:39.89 ID:E90QSn7k0.net
別に客は神様じゃねえから 

31 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:05:15.94 ID:ubCsGp4Z0.net
うちも会社として客注断るようになったよ 
クレームよく入るけど知らね 

32 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:06:37.57 ID:AqHkPAZL0.net
気分悪くなる接客されたら二度と行かないけど 
かと言って過剰サービスも求めてないから普通でよろしく 

33 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:07:37.46 ID:x/oc0rbR0.net
正社員になれない人間が多いのに生産性とかで仕事を減らそうとするのは間違い 

レジの自動化とか店によって使い方が違うし 
機械が早口でまくし立てて電子音鳴らすとか失礼極まりない 

手作りなら材料の悪い部分とか取り除くだろうに 
機械はお構いなしに流し込んでいくし 
品質も落として自動化とか客の負担を増やし安く上げているが 
人削ってそれで値段を下げていてはデフレ脱却なんかできっこない 
非正規雇用で収入が少ないし安いものしか買えない奴が増えてるし 

デフレ脱却を目指すって言っているのがそもそも詐欺なんだがな 

34 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:07:45.40 ID:EKk1fsWC0.net
良いと思う、何かもう色々無理し過ぎ 


38 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:09:49.72 ID:m6OEqE+30.net
お客様は神様とか言い出す前はクレーマーはいなかったの？ 

39 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:10:23.12 ID:8iT2Z8yD0.net
貧乏人は客として扱わなくてよくなる 
一部の金持ちだけが本当の意味での客 
これでいいね 

41 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:11:44.18 ID:BZyIHnJm0.net
19::00閉店だったスーパーが23:00まで営業したり 
週一定休日のあった百貨店やパチンコ店が年中無休になったり。 
それが消費者として何も恩恵を感じない。 
それで労働者として稼ぎが増えたわけじゃない。 


43 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:12:32.00 ID:Bck5ukoW0.net
神のごとき扱いを受けたことあるのはディーラーくらいしかないけどな 
スーパーなんか袋が足りないからもう一枚くれといったら怖い顔で睨まれたわ 

44 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:13:06.04 ID:1dVdCl4Z0.net
お客様はヒトモドキです 


46 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:13:27.67 ID:465dDiiI0.net
50年後は立場逆転してるよ 
客「失礼します」 
店員「なんや？」 
客「ここでお食事してもよろしいでしょうか？」 
店員「ちっ忙しいのに。まぁいいよ」 
客「ありがとうございます。お店様は神様です」 


51 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:16:05.51 ID:D4ofySak0.net
接客業をやりたがらない人が多いのも、クレーマー客が要因の一つだと思うんだよね。 
クレーマーから従業員を守る法律作れよ。 
公衆の面前で暴言吐いたら侮辱罪で良いだろ 


65 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:21:34.31 ID:5o6RCa2e0.net
クレーマーの言う事を真に受けるアホがブラック化を進めたからな 


68 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:22:20.37 ID:Yi3S8KSH0.net
正当な対価を払わず何でもサービスを要求をしてくるゴミのような客がいる。 
サービスできないなら金額を下げろといい、不当な要求が通ると思っている。 
そういう人はお客さんではないのでどうぞ他に行ってくださいと言ってる  

69 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:22:57.52 ID:4h+j5b2K0.net
バレンタイン商戦がやたら静かだったよな今年は 

これも晩婚化　草食系の影響か 

70 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:23:40.35 ID:ywdmWaNH0.net
非常に正しい 
思いあがった団塊爺のウンコ製造機だからな 
客ではないクレーマー爺の暇つぶしに付き合ってる暇はないんだわ 


71 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:23:47.44 ID:/Ay4NTWg0.net
客を神だと思ってるようなやつのサービス受けたことないんだけどどこいったら受けられんの？例のやつは雇い主が金儲けに走った結果下のやつが搾取されただけで、客のこと見てるやつなんていないと思うけど 

72 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:23:56.18 ID:Pp5/Sprr0.net
義務教育の段階でサービスを提供する側と受ける側が対等ということを教えるべきなんだよ 


76 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:25:37.74 ID:3vCLmbK60.net
少子高齢化で態度の大きい年寄りが増え敬意を払われなくなり 
人手不足で態度の大きい客は適当に扱われる 


82 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:29:29.72 ID:XeYDMMdc0.net
近所の吉野家が24時間営業やめた 


90 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:33:30.47 ID:PeIWbdrW0.net
ますます資本家様は神様です、になって格差拡大という落ちでしょこれは。 


93 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:34:08.31 ID:jTiSwojf0.net
2割の客に8割の労力がかかっている。 
この2割を切れば、8割の客にもっと良いサービスができる。 


97 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:36:10.26 ID:yBlZsrFc0.net
良い傾向だ！ 
俺はサービス業だが、余計な接客は極力やらないようにしてる！ 
客になんか言われても、全て客の責任になるような言い回しで、全て回避してる！ 
頭にあるのは、常にアメリカの接客スタイルだわｗ 

98 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:36:33.01 ID:i1oPpRtB0.net
クレームを入れる事で心の安定を保ってた老害や底辺がどうなってもいいのか？！ 

99 ：名無しさん＠涙目です。：2018/02/19(月) 21:37:03.00 ID:HIAhhM0O0.net
神様なのはカネであって客じゃねぇ 






転載元
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1519040864/