【速報】JAL「いくら客がマスク着用拒否したからって」　ANA「飛行機から下ろすのは」　JAL・ANA「やりすぎ」 : ココメディア

1 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:31:27.404 ID:ItM70QA3d.net

　　　
ピーチ・アビエーション機で、乗客が大声で騒いだなどとして飛行機が目的地とは違う空港で臨時着陸し、乗客が飛行機を降ろされたことが話題となった。

騒動のきっかけは、乗客がマスク着用を拒否したことだった。

もともとマスク大国の日本では、コロナ禍で着用が“常識”となっているが、飛行機内の着用のルールはどうなっているのか。JALやANAにルールや運用をきいてみた。

■JALの場合

日本航空（JAL）は、公式サイト上でマスクの着用を呼びかけている。機内でのお願いとして「必ずマスクを着用してください」（幼児または着用が困難な理由のあるお客さまを除く）と掲載。

さらに「マスクを着用されないお客さま、ならびに発熱など体調がすぐれないお客さまのご搭乗をお断りする場合がございます」と注意書きしている。

JALに機内のマスク着用ルールについて聞いた。

広報担当者は「状況にもよりますが、常識的な範囲内で基本的には着用をお願いしています。機内食も提供していますので、食事の際に外すなどは問題ありません」と語る。

着用していない人に対して声掛けはするが、相手が拒否した場合、それ以上の対応はできないという。

「マスク着用は義務ではなく、あくまでもお願いです。マスクを拒否しただけでは、搭乗をお断りするという対応はできません」と説明する。

JALの規約では、乗客が感染症又は感染症の疑いがある場合、搭乗拒否や飛行機から降ろすことができると定めている。

そのため、「マスクをしていなくて、発熱や体調が悪い方は、搭乗をお断りする場合があります。感染を防ぐため、『必ず着用してください』という強い言葉でお願いさせていただいています」と話している。

■ANAの場合

一方で、全日空（ANA）はどうか。

公式サイトで搭乗客へのお願いとして「空港および航空機内においては、お客様同士のご不安解消のため、マスク等を必ずご着用ください」（小さな子どもや、着用が難しい理由がある客は除く）と記載している。

こちらも、広報担当者は「義務ではなくあくまでもお願いです」と説明する。

食事などの場合を除いて、着用していない人に対して声掛けしたり、持っていない場合はマスクを提供したりしている。

その上で「着用の呼びかけは、他のお客様の不安解消も含めてのことです。特別な事情がない限り、ご理解いただくようお願いしています」と求めている。

それでも応じてもらえない場合は、それ以上の対応は難しいという。

ただし、ANAの約款では「他の旅客に不快感を与え、又は迷惑を及ぼすおそれのある」「会社係員の業務の遂行を妨げ、又はその指示に従わない」といった場合、旅客の搭乗を拒絶したり、寄航地空港で降機させたりすることができると定めている。

広報担当者は「こうした状況に該当する判断した場合、搭乗をお断りする可能性もあります」と話している。

https://www.huffingtonpost.jp/entry/story_jp_5f583eddc5b6b48507f91612

2 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:32:44.544 ID:WH1HJ4gIa.net

マスク拒否の後暴れたのが原因だろ

3 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:33:37.336 ID:erCzLGwZ0.net

>>1
ピーチが客おろしたのは客がマスク着用しなかったからじゃないぞ
乗客が大声で騒いだなどとして機内の安全が維持されないという機長の判断な

4 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:33:46.213 ID:IMQE0JXYM.net

声かけの時点で暴れまわってる

8 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:36:21.259 ID:Kaz5NMF3a.net

いいから会社のせいにする前にまず1000万賠償金払えよ

10 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:37:13.258 ID:aQQKf8rq0.net

？

11 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:37:42.865 ID:cg3kHeKa0.net

そりゃ羽交い絞めにして力づくで無理矢理とかされて抵抗するならともかく
口頭でのお願いに対し発狂して暴れまわることは世間一般での「拒否」ではないからな

13 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:38:37.787 ID:obd/hVCy0.net

ピーチとかジェットスターとかそのへんはガイジと乗り合わせる確率が高いからな
使わないほうがいい

14 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:38:48.267 ID:A9MJf4Z60.net

どっちだったか
そもそも赤紙突き付けて乗せなかったやろ

15 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:39:53.838 ID:kB9VBL5u0.net

JALが北海道で搭乗拒否してたな

18 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:41:35.345 ID:bENE3vzYd.net

航空機運航阻害罪（4条） - 偽計または威力により、航行中の航空機の針路を変更させるなど航空機の正常な運航を阻害した場合。1年以上10年以下の懲役刑に処される。業務妨害罪の特別規定。

アウトやろ

19 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:41:58.756 ID:P3GVjp300.net

ピーチ含め航空会社はすべて「マスク着用は義務ではない」と回答してる。
マスクを強要する根拠を客に聞かれても回答できなかったCAが、その後もしつこく粘着してトラブル引き起こしたのが悪い。
ピーチはCAの教育をちゃんとしとけ。

24 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:45:24.854 ID:bENE3vzYd.net

この前カウンターにマスクつけてない酔っぱらいが前にいたけど、「乗りたいならコンビニでマスク買ってからまた来い」って追い返されてたよ

25 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:48:38.554 ID:A9MJf4Z60.net

んー、？　　なんでCAさんに話題集まんないんだこれ
美人かつ女王様要素発揮しててレベルたけぇぞ

27 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:51:06.612 ID:rrj4B8vJ0.net

着けないなら人がいない後ろに行けって言っても嫌だの一点張りだったら
もう降ろすしかないやろ

28 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:52:07.020 ID:uSYlsZzXd.net

後出しで好きなこというチャンス

29 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:52:15.446 ID:ITy4Ok9B0.net

こいつの場合はイキリチー牛だったからだろ
マスクしてなくても搭乗させてるじゃん

30 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:52:16.093 ID:P3GVjp300.net

CA「マスク付けろ。」
客「断る。」
CA「降ろすよ。」
客「根拠は？」
CA「マスク付けろ。」
客「書面で出せ。」
CA「マスク付けろ。」
客「だから断る。」
CA「降ろすよ。」

ピーチ「マスク着用は義務ではない。」

31 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:52:46.891 ID:wgp8tU4m0.net

ANAL「やりすぎ」

34 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:54:52.794 ID:cg3kHeKa0.net

義務という言葉には該当しないだろうね
ただし降ろしてはいけない義務も同様に存在しない

37 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:55:46.840 ID:1SCDx4C70.net

別にマスク着用は義務じゃないでしょ
でもマスク付けない事で周りの客が不安になる
客の不安解消に務めるのは乗務員の義務でしょ

39 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 12:56:49.730 ID:NJv06mj00.net

「義務ではない」は「自由にしていい」という意味じゃないだろ
やむを得ないと判断した場合は付けないことを認めるというだけで
この乗客は着用拒否をするのなら付けない根拠を明示すべきだった

48 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:00:51.460 ID:cg3kHeKa0.net

「義務さえ果たせばいい」という理屈はどこにもないからね

49 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:02:46.797 ID:DTwWhNWj0.net

マスクの問題とは別にあのキチガイは「機長を出せ！」と脅したからハイジャック対応として降ろしたんだろ

50 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:02:55.313 ID:tMSnczw80.net

マスク義務ではないが、乗務員に大声上げていいわけでもない

むしろマスクの有無なんかより、乗務員の指示に大声で反発する方がずっと問題行為では……

51 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:03:29.618 ID:P3GVjp300.net

公共の交通機関が搭乗を拒否するなら役所含め、明確な根拠とガイドラインを示せなきゃならない。
ただ、搭乗するのにマスクの着用を義務化するなら、そんな状況でGoToトラブル実施してるのは、批判されるだろうな。

54 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:04:57.829 ID:LwHL5cGN0.net

スレタイがキモい

55 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:04:58.866 ID:ITy4Ok9B0.net

はいはい面白いね

57 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:05:31.849 ID:cg3kHeKa0.net

マスクを付けてないだけで降ろすなら問答自体せずに降ろしてるからね
機内での行動に問題があった、そのことが他の乗客への安全や運航にも影響しかねない
（常識的な行動を取らない、過激な言動＝他のルールを守る信用がない）
故に降ろされた

62 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:08:08.962 ID:W8qfDEbQM.net

付けなくていいから席移動させて他の乗客にも配慮しようとしてた行動が抜けてないか
それすらも拒否したからなこいつはそれくらい移動しろよ

64 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:11:05.836 ID:l/vXizx5a.net

マスクは騒動のきっかけではあったけど降ろされた直接の原因ではなかったことを理解してない馬鹿がいるな

66 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:13:06.983 ID:P3GVjp300.net

こういうトラブルが起きてるのに、ルールを明確に規定しようという流れにならないのが不思議だと思わない？
理由は航空会社が金儲けするため。
マスク着用を義務化したら、そんな状況でGoToトラブル実施してるのは、批判されるから。
こんな状況で、不要不急の旅行を推進して、コロナ拡散に加担する航空会社は恥知らず。

70 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:15:46.815 ID:5VXE8D7z0.net

ANA『性格地雷だから提携先のピーチに飛ばしたったｗｗｗｗｗ』

72 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:16:05.103 ID:+BYBVjzw0.net

航空会社はマスク云々じゃなくて乗務員への暴力が問題だって言いたいんだよな
でもこの言い方じゃアホには伝わらない
はっきり言ったほうがいいのに

77 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:19:10.931 ID:vfrYfhnP0.net

そりゃ義務じゃないからな
賠償請求されるのはむしろ勝手に降ろした機長とかでしょ
運が悪かったとはいえ業務放棄みたいな状態になったし

87 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:23:41.021 ID:vfrYfhnP0.net

抗論になったのはしつこく着用を強いたからでしょ

89 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:24:51.507 ID:cg3kHeKa0.net

しつこくお願いしてはいけませんなんてルールはないからな
しつこいかどうかってのも主観の話でしかないし

94 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2020/09/13(日) 13:26:30.430 ID:YcytpkRv0.net

キチガイを乗せないのも航空会社の自由だろ